Regulament de ordine interioara

Regulament de acces si utilizare a spatiului de joaca si recreere

CIRESARII PLAY & MORE

Prezentul Regulament stabilește condițiile de acces și utilizare a spațiului de joacă administrat de CIRESARII PLAY & MORE S.R.L. și este obligatoriu pentru toate persoanele care accesează incinta.

Prin accesarea spațiului de joacă, părintele, tutorele legal sau adultul însoțitor declară că a luat cunoștință de prevederile prezentului Regulament și se obligă sa le citeasca si să le respecte.

Capitolul I – Dispoziții generale

Art. 1 Accesul în incinta locului de joaca CIRESARII PLAY & MORE S.R.L. este permis numai după înregistrarea la recepție și acceptarea prezentului Regulament.

Art.2 Părintele, tutorele legal sau adultul însoțitor are obligația:
a) să citească prezentul Regulament;

  1. b) să îl aducă la cunoștința copilului, în funcție de vârsta și nivelul de înțelegere al acestuia;
  2. c) să completeze documentele solicitate la recepție înainte de accesul copilului in spatiul de joaca.

Art. 3 Accesul în spațiul de joacă se realizează exclusiv în șosete sau incaltaminte adecvata, fara talpa groasa, cu zimti. Este interzis accesul cu încălțăminte utilizată în exterior sau/ si  cu încălțăminte cu toc.

Art. 4 Fumatul, inclusiv utilizarea țigărilor electronice sau a altor dispozitive similare, este interzis în întreaga incintă, mai putin in spatiul liber, unde parintii pot servi o cafea, limonada, etc.

Capitolul II – Reguli privind utilizarea spațiului de joacă

Art. 5 În spațiul de joacă este interzis accesul cu alimente, băuturi, gumă de mestecat sau alte produse alimentare. Consumul acestora este permis exclusiv în zona destinată servirii mesei.

Art. 6 Utilizarea echipamentelor de joacă se va face exclusiv conform destinației acestora și cu respectarea instrucțiunilor afișate și a indicațiilor personalului.

Art. 7 Este interzisa:

  1. a) urcarea pe tobogan din partea inferioară;
  2. b) alunecarea cu capul înainte, pe burtă sau pe spate;
  3. c) împingerea altor copii;
  4. d) cățărarea pe plasele de protecție;
  5. e) utilizarea simultană a trambulinei de către mai mulți copii;
  6. f) introducerea jucăriilor sau a altor obiecte în structurile de joacă;
  7. g) lovirea copiilor in incinta, in cadrul spatiului de joaca;
  8. h) folosirea unui limbaj neadecvat, jigniri, injuraturi;

Capitolul III – Supravegherea minorilor

Art. 8 Structura modulară este destinată copiilor cu vârsta între 3 și 12 ani, greutatea maximă de 50 kg și înălțimea cuprinsă între 0,85 m și 1,20 m.

Art. 9 Copiii cu vârsta sub 3 ani sau care nu îndeplinesc condițiile prevăzute la art. 8 pot utiliza spațiul de joacă numai sub supravegherea permanentă a unui adult.

Art. 10 Adulților le este interzisă utilizarea echipamentelor destinate copiilor.

Art. 11 Copiii care necesită supraveghere sau asistență specială au acces numai însoțiți de un adult responsabil, cu informarea prealabilă a personalului.

Capitolul IV – Obligațiile părinților și ale însoțitorilor

Art. 12 Părintele sau adultul însoțitor răspunde pentru comportamentul minorului și are obligația de a supraveghea copilul pe întreaga durată a prezenței în incintă.

Art. 13 Personalul CIRESARII PLAY & MORE S.R.L. asigură supravegherea generală a activității din spațiul de joacă și intervenția în situațiile observate care pot pune în pericol siguranța copiilor respectiv a utilizatorilor, fără a prelua obligația de supraveghere individuală a fiecărui copil.

Art. 14 Este interzis accesul copiilor care prezintă simptome de boală contagioasă, febră sau alte afecțiuni care pot pune în pericol sănătatea celorlalți utilizatori.

Capitolul V – Siguranță și răspundere

Art. 15 Este interzis accesul copiilor  in locul de joaca, cu jucarii din exterior, cu obiecte ascuțite, contondente sau alte obiecte susceptibile să provoace accidente.

Art. 16 Părinții sau însoțitorii răspund pentru prejudiciile materiale produse prin utilizarea necorespunzătoare, intenționată sau din neglijență a echipamentelor și bunurilor aparținând CIRESARII PLAY & MORE S.R.L., în condițiile legii.

Art. 17 CIRESARII PLAY & MORE S.R.L. depune toate diligențele rezonabile pentru asigurarea unui mediu sigur și întreținerea corespunzătoare a echipamentelor, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Art.18 Societatea nu răspunde pentru accidentele generate exclusiv de:

  1. nerespectarea prezentului Regulament;
  2. b) lipsa supravegherii de către părinți sau adulții însoțitori;

c)comportamentul imprudent, imprevizbil sau agresiv al utilizatorilor;

  1. d) utilizarea echipamentelor contrar instrucțiunilor de utilizare;
  2. e) realizarea unor tipuri de exercitii, care pot duce la fracturi, entorse, raniri, desi acestia au fost instruiti despre modalitatea de utilizare a locului de joaca si a elementelor care constituie locul de joaca;

Capitolul VI – Fotografiere și protecția datelor

Art. 19 CIRESARII PLAY & MORE S.R.L. poate realiza fotografii și înregistrări video în scop de promovare, numai cu respectarea prevederilor Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și ale legislației naționale privind dreptul la imagine.

Art. 20 Fotografierea sau filmarea în incintă de către vizitatori este permisă numai cu acordul conducerii.

Capitolul VII – Dispoziții finale

Art. 21 Administratorul își rezervă dreptul de a refuza accesul sau de a solicita părăsirea incintei persoanelor care încalcă prezentul Regulament sau care pun în pericol siguranța celorlalți utilizatori.

Art. 22 CIRESARII PLAY & MORE S.R.L. nu răspunde pentru pierderea, furtul sau deteriorarea bunurilor personale lăsate nesupravegheate.

Art. 23 Prezentul Regulament este afișat la recepție, publicat pe platforma de rezervări și produce efecte din momentul            citirii si acceptării acestuia de către utilizator.

Art. 24 Prezentul Regulament se completează cu dispozițiile Codului civil, ale legislației privind protecția consumatorilor, securitatea produselor și serviciilor, precum și cu celelalte acte normative aplicabile.

***

Norme de aparare impotriva incendiilor ( PSI):

I. Obligatii generale:

  1. Toate persoanele aflate in incinta spatiului de joaca sau/ si pe domeniul CIRESARII PLAY & MORE S.R.L. au obligatia de a respecta normele privind prevenirea incendiilor.
  2. Totii membrii care aleg locatia CIRESARII PLAY & MORE S.R.L. inteleg ca sunt interzise urmatoarele:
  • fumatul in zona servirii produselor alimentare, a mesei in general
  • utilizarea focului deschis
  • utilizarea artificiilor, lumanarilor, lampioanelor sau/ si altor surse de foc, cu exceptia situatiilor aprobate in mod expres de Administrator si organizate cu masuri suplimentare de siguranta
  • blocarea cailor de evacuare
  • depozitarea materialelor inflamabile in spatiile destinate publicului
  1. Personalul verifica zilnic:
  • caile de evacuare
  • stingatoarele
  • iluminatul de siguranta
  • functionarea instalatiilor electrice vizibile
  • accesibilitatea tabloului electric si a echipamentelor PSI
  1. Toate caile de evacuare trebuie mentinute permanent libere.
  2. In situatii exceptionale, respectiv in caz de incendiu, prioritatea absoluta o reprezinta evacuarea copiilor.

II. Obligatii punctuale:

  • Procedura de evacuare in caz de incendiu:
  1. Persoana care observă incendiul anunță imediat personalul
  2. Se activează procedura internă de urgență
  3. Se apelează 112
  4. Alimentarea cu energie electrică se întrerupe dacă acest lucru se poate realiza fără risc
  5. Copiii sunt evacuați pe traseele marcate
  6. Copiii sunt conduși către punctul de adunare stabilit
  7. Personalul verifică toate încăperile pentru a se asigura că nu a rămas nimeni în interior, fără a se expune unui pericol major
  8. Se efectuează prezența copiilor
  9. Accesul în clădire este permis numai după aprobarea autorităților competente
  • În caz de cutremur
  1. copiii sunt îndepărtați de geamuri
  2. se evită alergarea
  3. după încetarea seismului se evacuează ordonat
  4. nu se utilizează lifturile.
  • În caz de pană de curent
  1. personalul păstrează calmul;
  2. copiii sunt grupați;
  3. activitățile se suspendă dacă iluminatul de siguranță este insuficient;
  4. evacuarea se face dacă situația o impune.
  • În caz de amenințare cu bombă
  1. se apelează imediat 112;
  2. nu se ating obiectele suspecte;
  3. evacuarea se realizează conform indicațiilor autorităților.

III.PRIMUL AJUTOR

3.1 În caz de accident:

  • personalul securizează zona;
  • evaluează rapid starea copilului;
  • acordă primul ajutor numai în limita pregătirii deținute;
  • informează imediat părintele;
  • apelează 112 atunci când situația o impune;
  • completează Registrul de incidente și Procesul-verbal de accident.
  • 3.2. PROCEDURA ÎN CAZUL ACCIDENTELOR

Pentru orice incident se consemnează:

  • data și ora;
  • locul producerii;
  • numele copilului;
  • persoanele implicate;
  • descrierea evenimentului;
  • măsurile luate;
  • martorii;
  • semnătura personalului;
  • semnătura părintelui, dacă este prezent.

IV. COPII PIERDUȚI SAU NEPRELUAȚI

Dacă un copil nu își găsește însoțitorul:

  • este dus într-o zonă sigură;
  • personalul anunță recepția;
  • se contactează imediat persoana desemnată la înregistrare.

Dacă minorul nu este preluat într-un interval rezonabil și nu poate fi contactat niciun aparținător, administratorul poate sesiza autoritățile competente, potrivit obligațiilor legale.

V. SOLUȚIONAREA RECLAMAȚIILOR

Ciresarii Play & More S.R.L. urmărește soluționarea promptă și echitabilă a tuturor sesizărilor.

Reclamațiile pot fi formulate:

  • în scris la recepție;
  • prin e-mail;
  • prin formularul de pe site (dacă există).

Reclamația trebuie să conțină:

  • numele reclamantului;
  • date de contact;
  • data incidentului;
  • descrierea faptelor;
  • eventuale fotografii sau documente justificative.

In situatia in care tertul nu este multumit de modalitatea de remediere a celor semnalate, acesta va fi informat ca poate sa se adreseze catre ANPC, institutia competenta in acest caz:

Telefon InfoConsum: 021 9551

https://anpc.ro/contact/

https://reclamatiisal.anpc.ro/

Procedură:

  1. înregistrarea reclamației;
  2. analizarea situației;
  3. solicitarea punctelor de vedere ale persoanelor implicate;
  4. adoptarea măsurilor necesare;
  5. comunicarea răspunsului în termenul prevăzut de lege sau în termenul intern stabilit de societate.

Toate reclamațiile se înscriu într-un Registru de reclamații.

VI. RĂSPUNDEREA

Ciresarii Play & More S.R.L. răspunde pentru organizarea și întreținerea spațiului în condițiile legii.

Părinții/ Insotitorii/ Tutorii legali/ răspund pentru supravegherea copiilor și pentru respectarea tuturor regulilor/ clauzelor stipulate in regulament dar si in alte documente suport specificate pe site.

Nicio prevedere din prezentele documente nu înlătură sau limitează răspunderea legală a societății atunci când aceasta este prevăzută de lege.

VII. SANCȚIUNI

Administratorul locului de joaca poate dispune:

  • avertisment verbal;
  • evacuarea din incintă;
  • interzicerea temporară a accesului;
  • recuperarea prejudiciilor materiale, în condițiile legii.

Ciresarii Play & More S.R.L. isi rezerva dreptul de a actualiza, modifica, completa in orice moment si in orice circumstante prezentele clauze/ conditii/termeni, ori de cate ori va considera necesar.

Prezentul document se completează cu dispozițiile legislației române și ale dreptului Uniunii Europene aplicabile în materie. În măsura în care una sau mai multe prevederi ale prezentelor clauze sunt declarate nule, nevalabile sau inaplicabile, celelalte prevederi rămân în vigoare și își produc efectele.

Utilizarea serviciilor oferite de Ciresarii Play & More S.R.L. implică respectarea tuturor actelor normative incidente, inclusiv a celor privind protecția consumatorilor, protecția datelor cu caracter personal și comerțul electronic, după caz.